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Fundamentos
Por que este trabalho importa
Partimos de uma afirmação prática: a qualidade de uma decisão depende dos quadros, da linguagem e das estruturas de informação que as pessoas usam para tomá-la. Esta página explica por que essas preocupações estão no centro do nosso produto e dos nossos serviços, e não na margem.
Em profundidade

A história completa
O que falta, no conhecimento corrente, é reconhecer que nosso estado comportamental atual está profundamente ligado aos quadros de informação que usamos no dia a dia — esquemas de interação ou etiquetas referenciais de cada movimento cultural, em termos amplos, seus quadros cognitivos. Há também uma dificuldade persistente em analisar os fatos e a sua natureza em escala macroestrutural, porque é difícil pensar fora das próprias bolhas de informação.
Um aspecto frequentemente ausente do discurso usual é justamente o reconhecimento de quão fundo esses quadros incidem sobre a cognição e o comportamento. Basta observar a forma como a informação é apresentada e consumida — nas redes sociais, na imprensa tradicional ou no discurso acadêmico.
Essa situação se agrava com a velocidade da circulação de informação na era digital, em que o volume e a rapidez frequentemente ofuscam a profundidade e a qualidade da compreensão. Tendemos, então, a interpretações imediatas e de superfície, em vez de análises mais nuançadas. É fácil notar, na maior parte das interações cotidianas, que nossas opiniões sobre os fatos permanecem estáticas e não alteram as estruturas sociais vigentes.
Para enfrentar isso, e como a linguagem é o meio primário da comunicação, compreender como ela funciona e como se liga às diversas categorias do comportamento humano torna-se um dos campos de estudo mais valiosos. Além disso, de um simples texto no papel a uma rede completa de dispositivos digitais, todos esses são níveis mais altos de representação da informação: têm a mesma relevância da linguagem natural, agora com a computabilidade por cima.
Hoje, enquanto buscamos uma sociedade moderna em que inovações tecnológicas tornam a vida mais fácil, cresce ao mesmo tempo, na maioria das pessoas, o desconhecimento dos fundamentos da linguística, da ciência da computação e da relação entre esses campos e o modo como o mundo e as personalidades individuais são moldados por esse “alimento digital”. O fenômeno se estende ao conhecimento geral e à história da humanidade: cada país existe em um campo fechado, no qual a cultura e a rotina bastam para impedir perguntas adicionais, e as pessoas, em geral, se contentam com o próprio modo de vida — melhor ou pior — seguindo um conjunto bem definido de opções dadas pelo arranjo social.
Em suma, qualquer esforço para esclarecer os padrões da linguagem e os seus efeitos em um dado contexto é valioso, e merece ser perseguido por quem compreende a meta-estrutura conceitual que sustenta linguagem e comportamento. Mais ainda: usar os avanços tecnológicos já disponíveis para promover técnicas melhores de raciocínio trará, sem dúvida, algumas das mudanças mais disruptivas para a sociedade.
A pesquisa
A entropia é uma medida central da teoria da informação. Representa o grau de aleatoriedade ou incerteza de um sistema. Quanto maior a informação, maior a desordem e a entropia. Por outro lado, menos informação implica menos escolha e menor entropia. O conceito quantifica a incerteza no valor de uma variável aleatória ou no resultado de um processo aleatório.
Entropia e gestão de comunidades
Por exemplo, o resultado de lançar uma moeda honesta (dois desfechos igualmente prováveis: cara ou coroa) traz menos informação (menor entropia) do que o resultado de um dado de seis faces (seis desfechos igualmente prováveis).
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